康和期貨凌佩君

想像一下若亞馬遜執行長貝佐斯上YouTube推薦家電、暢談教育和人際關係，會是什麼樣子？且他的員工還享有房租補助和結婚獎金，甚至他還會帶所有員工到北歐去玩兩周。
這就是486團購網創辦人陳延昶的行事作風，他就是靠著這種個人風格和在社群媒體上的爆紅，讓他的電商新創公司營收在八年間成長了16倍。他的臉書粉絲人數已超過75萬人，開箱和評論影片的觀看次數已超過50萬次。

陳延昶接受彭博訪問時說：「我一直不辭辛勞地幫助別人。為什麼大家會在網路上向你買東西？因為他們雖然不是真的很了解你，但他們信任你。我和我的顧客間建立的關係，和其他人建立的是不同的層級。」

陳延昶的許多顧客都是女性，這些女性顧客帶動了他公司的高度成長，但他的外表一點也不像是會讓女性消費者聽信評論的對象。他的影片現在已進化到不只是開箱：他會給他的產品取綽號，例如「小白」；他會貢獻他的半個辦公室給員工拍攝烹飪影片。女性顧客最希望獲得在家庭用品上的可靠評鑑，像他這樣循序漸進的說明，在台灣主要以智慧手機、筆電等科技產品為主的電商市場上，仍還是少數。

做為一家小廠商，陳延昶的公司並無法與雅虎或PCHome等對手競爭產品多樣性，但他卻靠著與粉絲無所不談，奠定了一群死忠追隨者。他是台北霞海城隍廟建廟的第七代子孫，可以和粉絲從對死刑的觀點談到如何求姻緣。不過，他的影片還是他最主要吸引顧客的來源。他的影片就像綜藝節目一樣加入各種卡通音效和後製效果，這是在一般線上購物網站上看不到的。

42歲的家庭主婦謝小姐追蹤陳延昶的臉書已經多年，她說：「他的平台不同之處在於，他用極為日常的語言詳盡介紹產品。我能感受到他的誠摯和可信任，他給的價格雖然未必最低廉，但他很樂於慈善，而這通常會讓顧客接受給他多賺一點。」

他的影響力逐漸大到讓國際品牌也找上門。例如樂金電子（LG Electronics）就請他為一款掃地機器人和其他產品做首賣。陳延昶2016年幫LG一款洗衣機拍了支介紹影片，幫助這款洗衣機的預購量暴增。

陳延昶也是個慷慨的老闆，提供員工房租、結婚和生小孩的補助，並每年規劃一次員工旅遊，地點包括從日本到西班牙。

他的員工包括兼職共40人，其中26人是女性，當中有14位是已婚媽媽，有一名員工是部分聽障，他還聘了一位智能障礙女性打掃辦公室。從2016年開始當陳延昶執行助理的潘小姐說，她在486的兼職工作，讓她有足夠時間陪幼稚園的女兒。

他的公司總部同時充當展示間和貨倉，員工可自由使用地下室的高級洗衣機，提供免費午餐也是他們公司的一項福利。陳延昶的個人哲學很簡單，那就是「家庭第一」。陳延昶說：「我們努力工作是為了家庭和孩子。如果你因為工作而無法在小孩需要你時照顧他們，那你就搞錯優先順序了。這就是我們和其他公司的不同。」

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